Condiciones generales que rigen el acceso y la utilización de los servicios de fundición y maquinado CNC ofrecidos por Estelleanderson Metallurgy.
Estos términos regulan la relación entre Estelleanderson Metallurgy (en adelante, "la empresa") y cualquier persona física o jurídica que acceda a la plataforma o contrate servicios de fundición pesada, maquinado CNC en 5 ejes, extrusión de aleaciones de titanio y acero rápido, así como la fabricación de piezas estructurales, bridas de acoplamiento y componentes críticos para subestaciones energéticas.
La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios con al menos quince días de antelación a través del sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las condiciones vigentes.
Los servicios ofrecidos comprenden la fundición de precisión, el fresado CNC multieje, el tratamiento térmico y la inspección no destructiva de componentes metálicos. Cada pedido se rige por una orden de trabajo que detalla las especificaciones técnicas acordadas, incluyendo tolerancias dimensionales, propiedades mecánicas y normas de referencia (ASME, ISO, ASTM).
La empresa garantiza que los procesos de fabricación cumplen con los estándares de calidad declarados en la cotización. No obstante, las propiedades finales del material pueden variar dentro de los rangos establecidos por la norma aplicable, debido a la naturaleza de los procesos metalúrgicos.
El cliente es responsable de proporcionar información técnica completa y veraz (planos, especificaciones de material, condiciones de servicio). Cualquier error u omisión en los datos suministrados exime a la empresa de responsabilidad sobre el desempeño de la pieza fabricada.
Todos los diseños, planos, modelos CAD, know-how y documentación técnica generados por la empresa durante el desarrollo de un proyecto son propiedad de Estelleanderson Metallurgy, salvo acuerdo escrito en contrario. El cliente conserva la titularidad de los diseños originales que haya aportado.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información técnica y comercial intercambiada, durante la vigencia del acuerdo y por un período de cinco años después de su finalización. Esta obligación no aplica a información que sea de dominio público o que deba ser revelada por mandato legal.
La empresa no será responsable por daños indirectos, pérdida de producción, lucro cesante o costos de sustitución derivados del uso de los componentes fabricados, salvo que dichos daños sean consecuencia directa de una negligencia grave o dolo comprobado de la empresa.
La responsabilidad total de la empresa en relación con cualquier pedido no excederá del valor del mismo, excluyendo impuestos y gastos de envío. Esta limitación se aplica incluso si se ha advertido de la posibilidad de tales daños.
El cliente asume la responsabilidad de verificar que las piezas fabricadas son adecuadas para la aplicación final prevista, especialmente en entornos de fatiga cíclica extrema o condiciones de servicio críticas.
Los pedidos se formalizan mediante orden de compra escrita o aceptación de cotización. La empresa confirmará la viabilidad técnica y los plazos de entrega en un plazo máximo de cinco días hábiles.
El cliente puede cancelar un pedido antes del inicio de la fabricación sin penalización. Una vez iniciado el proceso de fundición o maquinado, se aplicará una penalización del 30% del valor del pedido para cubrir costos de material y preparación. No se aceptan cancelaciones una vez finalizada la pieza.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitado a fallos en la cadena de suministro, averías de maquinaria o restricciones regulatorias. En tales casos, la empresa notificará al cliente y ajustará el plazo de forma razonable.
Estos términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los tribunales de la provincia de Hato Mayor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
Para consultas legales o notificaciones formales, el cliente puede contactar a la empresa en la dirección postal: Carretera Quisqueya - Consuelo, Batey Monte Coca, Hato Mayor, 50902, República Dominicana, o mediante correo electrónico a info@estelleanderson.com.